1. Quels types de matériel vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de matériel agricole et de matériel de BTP, incluant des équipements pour la préparation des sols, la construction, le terrassement, ainsi que des accessoires et pièces détachées.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ou par virement bancaire sécurisé.
3. Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons nos produits dans toute l’Union européenne. Pour toute autre destination, merci de nous contacter à contact@jatpro.eu.
4. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement.
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les autres pays européens, les frais sont calculés automatiquement selon la destination.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec retour gratuit. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.
7. Quels sont vos engagements qualité ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour leur robustesse et leur fiabilité. Chaque matériel bénéficie des garanties légales et, le cas échéant, des garanties fabricant.
8. Que faire en cas de problème à la réception ?
Vérifiez immédiatement l’état des produits en présence du livreur. En cas de dommage ou manquant, formulez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures à contact@jatpro.eu avec photos si possible.
9. Proposez-vous un service après-vente ?
Oui, notre service client est à votre disposition pour toute question technique ou commerciale, avant comme après l’achat.
